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【激光防护眼镜】不同类型的顾客配镜如何成交

在激光防护眼镜店,经常会发生这样的事情,你费劲心思,该讲的都讲了,配激光防护眼镜的顾客还是没有选择你们店。那么对于进激光防护眼镜店配镜的顾客来说,该如何对症下药,才能让他们购买激光防护眼镜呢?这也是很多激光防护眼镜店销售员犯难的问题。现在给大家讲解一下针对不同类型的进激光防护眼镜店配镜客户该如何成交。       激光防护眼镜
随声附和型的顾客特征:对什么都不发表意见,不论电源说什么都点头称是或干脆一言不发。
解决方法:若想扭转局面,让这类顾客说话,应该干脆问“先生(小姐),您为什么今天不买?”,突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地,大多会说出真话,这样接可以因地制宜围攻。   激光防护眼镜
强装内行的顾客特征:这类顾客硬装内行,有意操纵产品的介绍,认为自己对产品比店员精通得多,常说“我知道,我了解”这类的话。
解决方法:当顾客开始说明商品功能性时,你可表示认同:“不错,你对产品了解真详细,你是否现在就买呢?”顾客一时不知如何回答而开始慌乱,这时正是你介绍产品的最好时机。
虚荣型顾客特征:此类顾客渴望别人说自己有钱。     激光防护眼镜
解决方法:只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买,可通过产品的时尚外观或某些特殊的功能卖点,让其得到某方面虚荣心的满足。
理智型顾客特征:此类顾客稳、静、很少开口,且显示出不耐烦的表情,还总以怀疑的眼光审视产品。
解决方法:对此类顾客,在销售过程中应该礼貌,诚实且低调,保守一点,别太兴奋。特别提醒,不要有自卑感,详细自己对产品的了解程度,在现场销售中应多强调产品的实用性功能。    激光防护眼镜

冷漠型顾客特征:喜欢程度表现不明显,买不买无所谓,并不介意产品是否优异,不是很容易接近。     激光防护眼镜
解决方法:对此类顾客,通俗的产品介绍方法并不能奏效,低调介入,通过产品最独特的点来唤起顾客的好奇心,使其产生对产品的兴趣。
好奇心强的顾客特征:此类顾客没有购买的任何障碍,他只想把产品的情报信息带回去,只要时间允许他都愿意聆听产品的介绍,且态度谦恭,并会提出一些问题。
解决方法:只要顾客看上自己喜欢的产品,并激起购买欲可随时购买。    激光防护眼镜
人品好的顾客特征:此类顾客谦恭有礼,对营销人员不但没有排斥,甚至表示敬意。
解决方法:营销人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力,展示讲解时,一定有理有据。重视服务质量及细节,心态平和,不卖弄。   激光防护眼镜
粗野疑心重的顾客特征:此类顾客可能会莫名其妙的找麻烦,他完全不想听你的说明,对于产品的疑心很重,任何人都不容易招架他。
解决方法:应以亲切的态度招呼他,避免说一些让对方构成压力的话,否则他会更加急躁。介绍产品时应轻声,有礼貌,并留心他的表情,让顾客觉得你是他的朋友。
挑剔刁难型顾客特征:对产品功能、外观以及服务等具体要求非常苛刻,对影响人员有一种排斥心理。      激光防护眼镜
解决方法:耐心解答顾客提出的所有问题,打消其顾虑,在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来,一个一个地消除顾客的疑虑,拉近和顾客的距离。                       
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